Cambios y Devoluciones

En Kenku Perú, nuestra prioridad es tu satisfacción; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas originales y en su empaque inicial.

• 3.
  Envío o Recojo

  Coordina la entrega del producto en nuestro punto de acopio autorizado o solicita el servicio de recojo a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.

• 4.
  Control y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la prenda, procederemos con el envío del nuevo artículo o la gestión del reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.